Yardım - SSS

Bize en çok gelen soruları sizin için derledik.

Sneakscloud.com ana sayfada yer alan Üye Kaydı seçeneğine tıklaman ve açılan sayfadaki bilgileri doldurman yeterli.
Üye Girişi yaptıktan sonra sol üst köşedeki Üye Paneli bölümünden üyelik bilgilerini güncelleyebilirsin.
Hayır, Sneakscloud.com’a üye olmak için hiçbir ücret ödemen gerekmiyor.
Daha önce Sneakscloud.com’a üye olmuşsan ve şifreni hatırlamıyor ya da değiştirmek istiyorsan; Üye Girişi bölümündeki Şifremi Unuttum alanına tıklaman ve üyeliğini oluştururken kullandığın e-posta adresini yazarak "Gönder" tuşuna basman yeterli. Yeni şifren e-posta adresinize gönderilecektir.
Öncelikle aramıza hoş geldin. Sneaks Cloud’un bir Yalı Spor markası olduğunu ve Yalı Spor’un Türkiye’nin en büyük spor mağazalar zinciri olduğunu bilmeni isteriz. Sneaks Cloud’a üye olduğunda en iyi spor markalarının trend ürünlerini Yalı Spor garantisi ile satın alabilirsin. Ayrıca yapacağın her alışverişin %3'lük kısmı hesabına para puan olarak yüklenir ve bir sonraki alışverişte alacağın ürünü indirimli alma şansına sahip olursun. 199 ₺ ve üzeri ücretsiz kargo avantajı, ücretsiz iade ve değişim imkânı ile keyifli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsin.
Sneaks Cloud’dan satın aldığın her ürün Yalı Spor güvencesi ile sana ulaşır. Yalı Spor adidas, Nike, Puma, Reebok, New Balance, Skechers gibi dünyaca ünlü spor markalarının resmi satış ortağıdır. Tüm markaları görüntülemek için hemen tıkla!
Sneakscloud.com’dan sipariş verebilmek için öncelikle üye olman gerekli. Üye Kaydı üzerinden üyelik işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik bilgilerini ilgili alanlara girdikten sonra istediğin ürününü sepetine eklemelisin. Sepet menüsünden Satın Al butonu ile bir sonraki ekrana geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra, ödeme ekranına gelerek siparişini tamamlayabilirsin.
Sneakscloud.com’da ürünlerin kargoya verilme süresi 3-5 iş günü içerisindedir. Üye Panelim bölümünden siparişinin durumunu takip edebilirsin.
Siparişiniz, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firması ile teslim edilecektir.  Teslimatlar için standart gönderi seçeneği sunulmaktadır. Siparişleriniz, hesabınızda veya ödemeye devam ederken belirlediğiniz adrese teslim edilmektedir. Siparişinizin farklı bir adrese teslim edilmesini dilerseniz, siparişinizi oluşturmadan önce hesabınızdaki adreslerim üzerinden yeni adres bilgisi girebilirsiniz.
Siparişin kargoya teslim edildiğinde e-posta ve sms yolu ile bilgilendirileceksin. Aynı zamanda, Üye Girişi yaptıktan sonra Üye Panelim bölümünde yer alan Sipariş Detayları sekmesinden kargo takip numaranıza ulaşabilirsin.
Tutarı 199 ₺ ve üzeri siparişlerde herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceksin.
E-arşiv faturanız tarafınıza e-mail yolu ile gönderilecektir.
Kredi kartı ile ödeme; Alışverişlerini Visa veya Mastercard kredi kartları ile yapabilirsin. Satın alma işlemininin son aşamasında, kredi kartı ve bankana göre taksitli alışveriş de yapabilirsin. Tek slip ödemelerde tüm bankaların kredi kartını kullanabilirsin. Ödeme güvenli bir SSL şifreleme üzerinden aracısız olarak ödeme hizmet sağlayıcımız ve anlaşmalı olduğumuz bankalar tarafından gerçekleştirilir. Havale / eft ile ödeme; Havale/eft ödemenizi gerçekleştirdikten sonra iletişim sekmesinden ödeme bildiriminde bulunabilirsin. Kapıda ödeme; (kargo firmaları ile yapılan anlaşmalara göre belirli dönemlerde kapıda ödeme kapatılabilmektedir.) Arzu edersen ürün tesliminde kapıda kredi kartı veya nakit olarak da ödemeni gerçekleştirebilirsin. Bu hizmet için kapıda ödeme masrafı Yurtiçi Kargo 10 ₺ siparişinin toplamına eklenmektedir. Kapıda kredi kartı ile tek slip ödeme yapabilirsin. Kapıda ödeme siparişleri ile verilen işlemlerde, gelen kargo yetkilisine ödeme işlemi yapılmadan ürün teslimatı gerçekleştirilememekte ve paket açılamamaktadır.  
Evet, Sneakscloud.com’dan satın aldığın her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.
Sipariş iptal talebini info@sneakscloud.com adresi üzerinden e-posta yoluyla ya da 0850 222 77 59 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri'ne iletebilirsiniz. Satın almış olduğun üründen vazgeçmen halinde, siparişini teslim aldıktan sonraki 15 gün içerisinde iade edebilirsin.
Para puan, yaptığınız alışverişlerden kazandığınız %3 miktarında hediye puandır.
1 Para Puan = 1 TL
Örneğin; ilk alışverişinizden 10 parapuan kazandınız. Bir sonraki alışverişinizde “Para Puan Kullan” seçeneğini işaretleyerek ve kazandığınız 10 para puanı kullanarak alışverişinizi 10₺ daha az ödeyerek yapabilirsiniz.
 
En büyük avantajı sürekli indirim sağlaması. Her alışverişinizde puan kazanır, sonraki alışverişinizde TL olarak harcarsınız. 
Para puan avantajından faydalanmak için sitemize üye olup, indirimli veya indirimsiz sipariş vermeniz yeterlidir. Siparişiniz karşılığında %3 para puan kazanacaksınız. 
Kazandığınız para puanları https://www.sneakscloud.com websitemizde ve mobil uygulamada kullanabilirsiniz. Websitesinde ya da mobil uygulamada sepet ekranına geldiğinizde mevcut parapuanlarınızı görebilirsiniz. Kazandığınız para puanları 100₺ ve üzeri alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
“Tamamını kullanmak istiyorum.” seçeneği ile tüm para puanlarınız kadar TL indirim alabilirsiniz. Bu maddeyi işaretledikten sonra “Para Puan’ı Kullan” butonuna basarak sepet tutarınıza indirim uygulayabilirsiniz.
“Bir kısmını kullanmak istiyorum.” seçeneği ile de toplam puanlarınızdan kullanmak istediğiniz miktarı yazdıktan sonra “Para Puan’ı Kullan” butonuna basarak sepet tutarınıza indirim uygulayabilirsiniz.
Para puanlar yıl sonuna kadar geçerlidir. Her yıl 31 Aralık 23:59 tarihinde sıfırlanmaktadır.
Para puan sorgulama ekranından  para puanlarınızı görebilirsiniz. 
Veya üye girişi yapıp hesabım sekmesinden para puanınız kontrol edebilirsiniz.
Para puan kullanarak oluşturduğunuz siparişi iade ettiğiniz de kullandığınız para puan hesabınıza geri aktarılır.