Hangi ürünleri iade edemiyorum?
Kullanılmış, dışarıda giyilmiş, ürün ya da orijinal kutusu zarar görmüş ve/veya etiketi kopmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değişim için yolladığım ürünün kargo bedeli bana mı ait?
sneakscloud.com 'a iade çeki veya iade için gönderdiğin ürünlerin kargo masrafları tarafımıza aittir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeyi kredi kartına/banka hesap numarana iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankaya bağlı olarak hesabına yansıtılır. Bu süreç tamamen banka ile alakalıdır ve Sneaks Cloud’un banka sürecine müdahale etme yetkisi yoktur.

Tutar iadem neden taksit taksit yatırılıyor?
Taksitli olarak satın almış olduğun ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilir ancak banka tarafından kredi kartına geri ödemesi taksitli olarak yansıtılır.

Ürünümü değiştirmek istiyorum. Ne yapabilirim?
sneakscloud.com 'dan satın aldığın ürünü beğenmediysen/numara-beden değişikliği yapmak istiyorsan ürün tutarını 30 gün içerisinde iade çekine çevirebiliriz. Üyelik paneline yüklenen iade çekini istediğin ürünün siparişinde kullanabilirsin. İade çekine çevirmek istediğin ürününü Yurtiçi Kargo veya UPS Kargo aracılığıyla aşağıdaki adresimize göndermen yeterlidir. Yurtiçi Kargo müşteri no :152757591  UPS Kargo müşteri no: A72F58

Adres: 10006 SOKAK NO:3/A A.O.S.B Çiğli/İZMİR

Ürünümü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
sneakscloud.com 'dan satın aldığın ürününü beğenmediğin taktirde ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsin. Veya 30 gün içerisinde iade çekine çevirebilirsin. Sahip olduğun iade çekini bir yıl içerisinde kullanman gerekmektedir. 

İade etmek istediğin ürününü Yurtiçi Kargo veya UPS Kargo aracılığıyla ücretsiz müşteri numaramız ile gönderebilirsin.

Yurtiçi Kargo müşteri no :152757591  

UPS Kargo müşteri no: A72F58 

Ayrıca iade işlemlerini sana yakın olan Sneaks Cloud mağazalarımızdan da yapabilirsin.

Mağazalarımızdan değişim işlemi de gerçekleştirebilirsin.

Kupon kodu ve iade çeki ile yapılan alışverişlerinizin iadesini adresimize göndermen gerekmektedir.

Adresimiz:10006 SOKAK NO:3/A A.O.S.B Çiğli/İZMİR

Ürünümü iade için gönderdim. Şimdi ne yapmalıyım?
Ürününün iade departmanımızda incelenir, iadeyi engelleyen herhangi bir sebep olmadığı anlaşıldıktan sonra, 5 iş günü içerisinde para iaden hesabına aktarılır.