Hangi ürünleri iade edemiyorum?
Kullanılmış, dışarıda giyilmiş, ürün ya da orijinal kutusu zarar görmüş ve/veya etiketi kopmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Değişim için yolladığım ürünün kargo bedeli bana mı ait?
sneakscloud.com 'a iade çeki veya iade için gönderdiğin ürünlerin kargo masrafları tarafımıza aittir.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeyi kredi kartına/banka hesap numarana iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankaya bağlı olarak hesabına yansıtılır. Bu süreç tamamen banka ile alakalıdır ve Sneaks Cloud’un banka sürecine müdahale etme yetkisi yoktur.

Tutar iadem neden taksit taksit yatırılıyor?
Taksitli olarak satın almış olduğun ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilir ancak banka tarafından kredi kartına geri ödemesi taksitli olarak yansıtılır.

Kısmi İade Bilgisi Nedir?

Siparişlerde birden fazla ürün olması ve ürünlerin belirli kısmı iade talep edildiğinde, kısmi iade işlemi uygulanır.

Siparişlerde kargo hizmet bedeli yada kapıda ödeme hizmet bedeli olması durumunda, kargo hizmet bedeli iade edilmeden kısmi iade işlemi uygulanır.

Ürünümü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
sneakscloud.com 'dan satın aldığın ürününü beğenmediğin taktirde ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsin. Veya 30 gün içerisinde iade çekine çevirebilirsin. Sahip olduğun iade çekini bir yıl içerisinde kullanman gerekmektedir. 

Üye Olan Kullanıcılar İçin İade Prosedürü
1. Üye girişi yap.
2. Sağ üst bölümdeki menüden Siparişlerim bölümüne gir.
3. İptal etmek istediğin siparişin sağ altında bulunan Sipariş Detayı alanına tıkla.
4. Sipariş Detayı Sayfasından Kolay İade butonuna bas.
5. İade etmek istediğin ürün/ürünleri işaretleyip İade Sebebi alanından neden iade ettiğini seç.
6. İade şeklini seçerek bilgileri doldur.
7. Ekranda çıkan kargo kodunu not al.
8. Ürünü kendi kutusunda, kutuya/ambalajına bir zarar vermeden ya da işaretleme yapmadan, ürünün orjinalliğini
bozmayacak şekilde kargo poşetine koyarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edebilirsin.

Misafir Kullanıcılar İçin İade Prosedürü
1. Sayfanın en altındaki menüden Sipariş Takibi alanına tıkla.
2. Sipariş numarasını ve sipariş verirken kullandığın e-posta adresini alana gir ve Siparişi Sorgula butonuna bas.
3. Sipariş Detayı Sayfasından Kolay İade butonuna bas.
4. İade etmek istediğin ürün/ürünleri işaretleyip İade Sebebi alanından neden iade ettiğini seç.
5. İade şeklini seçerek bilgileri doldur.
6. Ekranda çıkan kargo kodunu not al.
7. Ürünü kendi kutusunda, kutuya/ambalajına bir zarar vermeden ya da işaretleme yapmadan, ürünün orjinalliğini
bozmayacak şekilde kargo poşetine koyarak Yurtiçi Kargo'ya teslim edebilirsin.

Yurtiçi Kargo müşteri no :152757591  

UPS Kargo müşteri no: A72F58 

Ayrıca iade işlemlerini sana yakın olan Sneaks Cloud mağazalarımızdan da yapabilirsin.

Mağazalarımızdan değişim işlemi de gerçekleştirebilirsin.

Kupon kodu ve iade çeki ile yapılan alışverişlerinizin iadesini adresimize göndermen gerekmektedir.

Adresimiz:10006 SOKAK NO:3/A A.O.S.B Çiğli/İZMİR

Ürünümü iade için gönderdim. Şimdi ne yapmalıyım?
Ürününün iade departmanımızda incelenir, iadeyi engelleyen herhangi bir sebep olmadığı anlaşıldıktan sonra, 5 iş günü içerisinde para iaden hesabına aktarılır.